とあるレストランのスタッフの方が、ディナーの時間帯の来店時に、パスタを二品しか注文しなかった親子連れの客に対して、Twitterで咎めるような発言を投稿をし炎上していまいました。
ネット上ではお店を「イキリパスタ」と名付け、炎上した火は消えることなく、店名も特定されてしまい、元のツイートをしたご本人は、アカウント閉鎖する事態にまで発展してしまいました。
今回、炎上したイキリパスタのレストラン側の意見や、SNSでの意見などをまとめてみました。
レストランのスタッフのTwitter炎上のきっかけは?
炎上のきっかけとなったのは、レストランのスタッフの方のこちらのツイートからでした。
バッカスさんのTwitter文
ディナーの時間帯に予約なしで来店した親子連れが、前菜やメインの料理を頼まずに、パスタ二品だけの注文だったので、スタッフの方はパスタのみのオーダーは受け付けておらず、最低料金を下回った場合には、席料を払う必要あるとお客の親子連れに告げます。
その言葉に対して、親子連れが「二人ともあまりお腹が空いていない」と回答、それに対して、スタッフの方は料理人が長年修行を積んで一生懸命に料理を作っているのに、「お腹が空いていない」という発言は、レストランを運営するスタッフにとって侮辱であると不快感をあらわにしています。
ツイートの文章の中には
予算を確認することは決して恥ずかしいことではありません
身の丈にあったお店選び
など、お客がお金の持ち合わせがないことを察して足下を見るような発言も目に付きます。
そして小腹を満たしたいなら、
日本は世界一コンビニやファミレスが多い国(笑)なのでそちらで賄った方が良いと思います
旨の発言もされています。
お店の方のツイートに対してのSNSでの意見
ネット上ではスタッフの方の、お店側の視点重視の上から目線な発言と、来店したお客に対する思いやりのない発想に反論を唱える声が多数上がりました。
想像力の欠如。「お腹が空いてない」は我儘ではなく、哀しい偽りだったのだろうと私は思いました。
お店の雰囲気がとても良く料理も大満足に感じたなら、いつの日かお子さんが母親を連れてご馳走しに再来することでしょうね。
最初から最後までその親子さんを思いやれていないツイで悲しくなりました。— naka (@minami20go) October 18, 2019
ただの予想だけれど、ちょっといい感じのレストランな見た目ってだけなら、今日は奮発しちゃおうか!って入っちゃったのかもしれない。コース前提のお店って書いてないとわからんし。完全予約制ですって言って追い返してくれれば良かった話だと思ってる
— RiusR_💎👊16 (@RiusR) October 18, 2019
ぜんぶ読ませていただいたけれども、私が客だったら、次からは事前に調べて予算も余裕を持たせて、ドレスコードも整えて、「違う店」に行くわ”(-“”-)” https://t.co/rN8VaWDWCM
— RiusR_💎👊16 (@RiusR) October 18, 2019
言いたいことはわかるが
横暴な客でも粗悪な客でもなく単にパスタ単品を頼んだお客様ですよね。
この店で食べたいと思いお金をきちんと払うつもりで食べに来てくださったお客様に対してあまりにも冷たい。
コースのみの受付にしてはどうでしょう。または単品のみは御遠慮くださいと注意書きも加えて https://t.co/2A3RBPg53e— はな@転妻👻 (@hanachantousagi) October 18, 2019
状況は分かんないけど、こんな事つぶやいたら炎上しますよ(´・ω・`)
多分子供の手前、お金が無かったのでお腹が空いてないと言ったのだろう。父親が子供の頃貧乏だったから似たようなシチュエーションよく聞かされた。どのような対応をされたか分からないけど子供がトラウマになってなきゃいいね。 https://t.co/WAFK2HPD2O— 大阪かがやき行政書士事務所 (@osakakagayaki) October 18, 2019
この親子は、悲しい惨めな気持ちで、食べたものの味なんて覚えてないんだろうな。覚えているのは、嫌な冷や汗と、スタッフからの刺さる眼差しと、居心地の悪さ、その空気感。きっと二人はこの夜の出来事を誰にも話せずに、腹の底に残したまま生きていくんだろうな。
— りさ (@risa_sara) October 18, 2019
横から失礼します。私も同じこと思いました。お腹すいてないんじゃなくてどのメニューも高くてびっくり、しかも注文したら「それだけ?」みたいに言われて、店のポリシー?まで説明されて、そんな店二度と行かないわ。このつい主さんふらっとお店入ることないのかな、入る前に必ずネット検索するのかな
— マママ (@yunaimama) October 18, 2019
てか、ふらっと入っちゃうような外観のお店なのに「当店リストランテなので単品のみはウンタラカンタラ」とか言われたら、本当に可哀想。しかも気取ってる割にはツイッターで長々文句言ってるし。横から長々と失礼しました。
— マママ (@yunaimama) October 18, 2019
この一連のツイート、店の名前を公表してからされてはいかがでしょう?
そうすれば、そちらが自分のお店にふさわしくないと思われる人が来る回数も減ると思いますよ。私はもちろんふさわしくない方に入るのでうかがいません。— クサナギさん (@kusanagitan) October 18, 2019
元銀座の料理人です。おっしゃる通りでふぁぼしたんですが、もしかしたら!貧しい母子で、、子に何か良いこととかあってファミレスじゃないきちんとしたお店で食事、、お店を選んでくれた理由があったのかも知れない、、予約とか知らなかったのかも、、お客様に恥ずかしい思いをさせてはいけないよ、、
— よんはち (@48red84) October 18, 2019
SNSではイキリパスタと名付けられ、瞬時に店名も特定
こちらのお店は、スタッフの方が過去にTwitterにアップした、店内の棚の一部の写真から、店名もあっと言う間に特定されてしまいます。
お店が思ったよりも庶民的な内装だったこともあり、「イキリパスタ」と名付けられ、更なる炎上のネタになってしまいました。
飲食店って実際に入ってみないとわからないことも多いですよね。
お店のスタッフの方の投稿を見ると、気軽な気持ちでお腹を満たそうと思って入ったお店が、思った以上に本格的なレストランだったので、親子連れがパスタだけ頼んだことは容易に想像が付きますよね。
あまりお金の持ち合わせがないのかもと察したのならば、スタッフの方ももう少し機転の利いた優しい対応をして、決してTwitterなどで広めるようなことは、するべきではなかったと思います。
せっかくお料理に信念を持たれているお店のようなのに、スタッフの方の軽率な行動のために、悪い意味で名前が広まってしまって残念です。
これ席料としてコース代金と同じでパスタ単品なんだよね
サイゼリヤ以下の外観とベンチシートで席料を取るとは驚きです。
場所も栃木県の、駅から離れた場所のアパート1階にあるテナントでしたし、駐車場も砂利で未舗装。
とても高級リストランテには見えません。